Возврат и обмен

   На основании пункта 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Правительством РФ устанавливается Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

    В соответствии с вышеуказанным Перечнем возврату и обмену не подлежат парфюмерно-косметические товары (п.3) и товары бытовой химии (п.7).

   Продовольственные товары надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации возврату и обмену не подлежат.

    На потребителя (покупателя), который отказался от заказанных товаров на стадии выполнения интернет-магазином заказа и передачи его в службу доставки, возлагается в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пункта 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ обязанность возместить расходы продавца, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора, незамедлительно или в течение календарных суток при особых обстоятельствах, о которых потребитель (покупатель) сообщает продавцу в письменной форме с передачей информации посредством электронной почты на адрес info@harmony-5.ru .

   Не смотря на всю бескомпромиссность законодательства, будьте уверены, Уважаемый покупатель, мы обязательно найдём удовлетворяющее именно Вас решение, так как считаем, что любые спорные вопросы, за исключением злоупотреблений, следует решать в пользу добросовестных покупателей!